福彩96108客服热线开通一年来，做为福彩对外窗口，每天都接收近百个彩民的咨询电话，咨询员以热情、专业、耐心的服务赢得了彩民的信赖。为使彩民更近一步认识福彩96108客服，现将服务内容介绍如下：

一、    问题解答

96108咨询员都经过福彩知识专业培训，除能独立解答彩民对电话投注的咨询问题外，还能解答彩民对福彩玩法、政策等相关问题。

二、    操作帮助

电话投注做为新的投注渠道，彩民肯定会有一个认识的过程，在此过程中，彩民有任何操作上的不解，都可以通过96108进行咨询，咨询员会根据具体情况进行耐心解答。

三、    受理投诉

作为福彩对外窗口，96108会受理彩民的投诉或建议，根据具体情况，向各职能部门进行申报，并将处理结果及时反馈给彩民，提升彩民对福彩的满意度。

四、    交流平台

电话投注用户和非电话投注用户都可以通过96108客服与彩票中心进行实时沟通，提出意见，交流想法，使此平台真正成为福彩与彩民交流的渠道。